¿Qué es MailAmericas? Guía completa para entender quién trae tu paquete de Amazon
Todo lo que necesitas saber sobre MailAmericas y el proceso de entrega internacional
Introducción
Es probable que hayas llegado aquí porque revisaste el estado de tu compra y te encontraste con una sorpresa: "Descubrí que mi envío está siendo enviado por Amazon AU exports y al indagar más la empresa que se encarga es MailAmericas. ¿Quiénes son? ¿Cómo hago el seguimiento de mi envío? ¿Ellos lo entregan en mi casa?"
Si te estás haciendo estas preguntas, no eres el único. Es la duda más frecuente al comprar productos en el extranjero.
En este artículo te explicamos de forma simple qué es esta empresa, cómo funciona su seguimiento y, lo más importante, quién tocará el timbre de tu casa para entregarte el paquete.
¿Quién es realmente MailAmericas?
Para entenderlo fácil: MailAmericas es el puente.
No son la tienda donde compraste (Amazon) ni tampoco son (necesariamente) el cartero que llegará a tu puerta. Son un operador logístico internacional especializado.
Grandes empresas como Amazon (a través de su división Amazon AU Exports) contratan a MailAmericas para encargarse de la parte difícil del viaje:
- •Recibir el paquete en Estados Unidos.
- •Subirlo al avión.
- •Transportarlo hasta tu país.
- •Gestionar los trámites de Aduana.
¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?
A diferencia de un envío local, los paquetes internacionales tienen varias etapas. Para rastrearlo correctamente necesitas tu Tracking Number (o número de guía), que es diferente al "número de pedido" de Amazon.
Por lo general, el código de seguimiento de MailAmericas es una serie larga de números y comienza con letras (como SEK).
Puedes rastrear cada paso de tu envío directamente:
Ir al Rastreador en TrackAUExports.comLa pregunta del millón: ¿Ellos lo entregan en mi casa?
La respuesta corta es: No. MailAmericas te lo envía, pero un correo local te lo entrega.
MailAmericas transporta la carga hasta el aeropuerto de tu país y gestiona el ingreso. Pero como no tienen camiones de reparto en cada barrio de Latinoamérica, trabajan con socios locales. A estos socios se les llama PUM (Proveedor de Última Milla).
Dependiendo de tu país, el PUM podría ser:
- Argentina:Urbano (Logística Liviana Oeste), Andreani, Treggo
- Chile:BlueExpress, Correos de Chile.
- México:QualityPost, SCM, etc.
- Colombia:4-72, Servientrega.
Una vez que el paquete sale de la aduana, MailAmericas se lo entrega a estas empresas locales. A partir de ese momento, la responsabilidad de la entrega física es del correo local.
Diccionario de Estados: ¿Qué significa mi tracking?
Al seguir tu envío, verás términos técnicos que pueden confundir. Aquí te traducimos los más comunes:
Recibido en Warehouse de Origen / Processed
Tu paquete está en el depósito de MailAmericas (generalmente en Miami), preparándose para subir al avión.
Freight Departed / Vuelo
¡Buenas noticias! Tu paquete está en el aire, volando hacia tu país.
Aduana de destino / Demorado por revisión
El paquete aterrizó y está pasando por los controles de importación. Es normal que se detenga aquí unos días.
Entregado a PUM (¡Importante!)
Significa "Entregado al Proveedor de Última Milla". El paquete ya salió de la aduana y ahora lo tiene el correo local (como Urbano o BlueExpress). Ya está en camino a tu ciudad.
En manos del cartero / Distribución
El paquete está en la camioneta de reparto. Debería llegar hoy a tu domicilio.
Destinatario Ausente
El correo local indica que intentó entregar el paquete y no estabas.
Nota: A veces, si el chofer no llega a terminar su recorrido por falta de tiempo, marca este estado. Generalmente vuelven a pasar al siguiente día hábil.
¿Por qué me piden mi DNI, CUIL o RUT?
Es posible que recibas un correo de MailAmericas pidiéndote confirmar tu identificación fiscal (Tax ID).
No te asustes, no es una estafa. Es un requisito obligatorio de las aduanas de muchos países latinoamericanos.
Debes proporcionar el dato correcto para que MailAmericas pueda nacionalizar el paquete. Si no lo haces, el envío podría quedar retenido o ser devuelto a Estados Unidos.
¿Qué mercados son atendidos por MailAmericas?
MailAmericas se especializa en la logística para América Latina, siendo el operador principal que conecta a Amazon Estados Unidos con la región. Su red de distribución cubre activamente mercados clave como Argentina, Costa Rica y República Dominicana, donde gestionan un alto volumen de envíos diarios.
Resumen
Tu compra de Amazon está segura. MailAmericas se encarga de traerla al país y, en la etapa final, se la pasará a un correo local (PUM) para que llegue a tus manos.
Si tu tracking dice "Entregado a PUM", mantente atento al timbre en los próximos días.
¿Quieres ver dónde está tu paquete ahora?
Rastrear envío en TrackAUExports