"Demorado por revisión aduanal": ¿Debo preocuparme por mi paquete de Amazon?
Estás actualizando el seguimiento de tu compra y de repente el avance se detiene. Aparece una alerta amarilla o roja con el texto: "Demorado por revisión aduanal" (o en inglés: Held for Customs Inspection).
La palabra "demorado" suele generar pánico. ¿Significa que la Aduana retuvo mi paquete? ¿Tengo que pagar más impuestos? ¿Se va a devolver?
Respira profundo. En la gran mayoría de los envíos gestionados por MailAmericas (especialmente de Amazon), esto es un procedimiento estándar y no un error.
¿Qué significa realmente este estado?
Aunque el sistema use la palabra "Demorado", una traducción más precisa sería "En proceso de revisión".
Significa que tu paquete ya aterrizó en el país de destino, se descargó del avión y ha ingresado formalmente a la zona primaria aduanera. Ahora está en la "fila" para ser verificado por los agentes de aduana antes de ser liberado para el correo local.
Analogía simple: Piensa en esto como cuando llegas de un viaje internacional y pasas por Migraciones. No significa que tengas un problema legal, simplemente están verificando tu pasaporte antes de dejarte entrar al país.
¿Por qué aparece esta alerta?
Existen tres razones principales por las que tu paquete entra en este estado:
El proceso natural
Todos los paquetes internacionales deben ser declarados. El sistema marca el paquete como "Demorado" desde el momento en que entra a revisión hasta que sale (Semáforo verde).
Saturación operativa
En épocas de alta demanda (como Hot Sale, Black Friday o Navidad), la Aduana recibe miles de paquetes diarios. La "demora" es simplemente el tiempo que tarda el agente en llegar a tu paquete en la pila.
Verificación de datos
La Aduana está cruzando los datos de la etiqueta (tu nombre y dirección) con tu número de identificación fiscal (DNI, CUIT, CUIL o RUT).
¿Tengo que pagar impuestos extra o ir a la Aduana?
Si compraste en Amazon (bajo la modalidad Amazon Global Store) o en tiendas que utilizan el servicio DDP (Delivered Duty Paid) de MailAmericas:
- Generalmente NO tienes que pagar nada extra. Los impuestos de importación ya los pagaste al momento de hacer la compra.
- NO tienes que ir a buscarlo a la Aduana. MailAmericas y su despachante de aduana se encargan de hacer el trámite por ti.
Excepción: Solo deberás intervenir si recibes una notificación explícita pidiendo documentación adicional, pero esto es poco frecuente en compras estándar de uso personal.
¿Cuánto tiempo puede estar en este estado?
La ansiedad es normal, pero los tiempos aduaneros varían según el país y la época del año:
Tiempo Normal
24 - 72 horas
hábiles
Temporada Alta
5 - 7 días
hábiles
Nota importante: Si el estado no cambia después de 10 días, ahí sí podría indicar una inconsistencia en los datos (como un error en tu CUIT/RUT).
¿Qué debo hacer yo?
- Paciencia: Si el estado apareció hace menos de 3 días, solo espera. Es parte del trámite.
- Revisa tu email: Busca en tu bandeja de entrada (y SPAM) correos de MailAmericas o del courier local. Si la Aduana necesita tu número de identificación fiscal (Tax ID) para liberar el paquete, te lo pedirán por correo.
- Verifica en TrackAUExports: A veces el sistema de seguimiento se actualiza con nuevos detalles.
Conclusión
El estado "Demorado por revisión aduanal" es el equivalente logístico a estar en una sala de espera. Tu paquete está seguro, está en el país y está siendo procesado.
Una vez que supere esta etapa, verás el estado "Liberado de Aduana" o "Entregado a PUM", lo que significa que ya va camino a tu casa.