Estado: "Imposible de Entregar" en Amazon
No te alarmes. Este mensaje suele ser una falsa alarma. Aprende qué hacer antes de solicitar un reembolso
¿Qué significa realmente "Imposible de Entregar"?
Cuando ves el mensaje "Imposible de Entregar" en tu pedido de Amazon, es natural sentir preocupación. Amazon muestra una notificación indicando que ocurrió un problema con tu paquete y te ofrece la opción de solicitar un reembolso inmediato. Sin embargo, este mensaje puede ser engañoso.
La realidad detrás del mensaje:
Este estado no siempre significa que tu paquete se perdió o que definitivamente no va a llegar. En muchos casos, se trata de una "falsa alarma" generada automáticamente por el sistema de Amazon cuando pierde "visibilidad" temporal del paquete durante su recorrido, especialmente en la etapa internacional y de aduana.
Es importante entender que esto no es un reporte final del correo local, sino una respuesta automática del sistema de Amazon ante la falta de actualizaciones.
¿Por qué ocurre esto? El problema de la Desintegración de Estados
El error "Imposible de Entregar" ocurre principalmente por un problema técnico conocido como "desintegración de estados". Esto significa que existe una desconexión entre dos sistemas:
Sistema Global de Amazon
La plataforma que consultas en tu app o navegador
Sistema del Courier Local
El transportista que realmente maneja tu paquete (MailAmericas, PUM, u otros operadores locales)
¿Cómo ocurre esta desconexión?
Cuando tu paquete entra en etapas logísticas complejas como:
- •Procesos de aduana
- •Transferencia entre operadores logísticos
- •Tránsito en el courier local
El sistema local puede tardar horas o días en enviar actualizaciones a la API de Amazon. Si Amazon no recibe confirmación de movimiento dentro de un período determinado, su sistema asume por defecto que el paquete se extravió y automáticamente marca el pedido como "Imposible de entregar" para proteger al cliente y ofrecer un reembolso inmediato.
¿Qué debo hacer si veo este mensaje?
1. NO solicites el reembolso inmediatamente
Aunque Amazon te ofrece esta opción, espera antes de aceptarla. Si solicitas el reembolso, podrías estar cancelando un envío que está perfectamente en curso y llegaría en los próximos días.
2. Realiza una verificación cruzada (Cross-check)
No confíes únicamente en la información de la app de Amazon. El sistema de Amazon no tiene visibilidad completa del recorrido local de tu paquete.
3. Usa el tracking real del transportista
La solución: Busca tu número de tracking (generalmente comienza con AM... o R...) y utiliza una herramienta externa conectada directamente a la base de datos del transportista local.
Cómo usar el Tracker de TrackAuExports
Sigue estos pasos para conocer el estado real de tu paquete:
Paso a paso:
- 1Copia tu código de seguimiento desde la app o sitio de Amazon (ejemplo: AM1234567890US o RF123456789US)
- 2Ingresa a trackauexports.com
- 3Pega el código en la barra de búsqueda principal
- 4Consulta el estado real del transportista local
Interpretación de resultados:
✅ Si en TrackAuExports ves movimientos recientes como:
- •"En proceso de aduana"
- •"Recibido por distribuidor"
- •"En tránsito a centro de distribución"
- •"Salió de aduana"
→ Tu paquete está vivo y en camino. Ignora el mensaje de error de Amazon.
⚠️ Si no hay actualizaciones o el estado dice:
- •"Devuelto al remitente"
- •Sin movimientos por más de 10 días
→ En este caso sí podría haber un problema real.
Tiempos estimados y recomendaciones
Ventana de espera prudente
Recomendamos esperar entre 48 a 72 horas hábiles después de que aparezca el mensaje de error en Amazon antes de tomar cualquier acción.
¿Cuándo llegará mi paquete?
Si el tracker de TrackAuExports muestra actividad reciente:
- •3 a 7 días hábiles después de salir de aduana
- •5 a 10 días hábiles desde el mensaje de error si está en proceso de aduana
¿Cuándo debo pedir el reembolso?
Solicita el reembolso únicamente si:
- •En TrackAuExports el estado también indica "Devolución al remitente" o "Extraviado"
- •No hay ningún movimiento real por más de 10 días hábiles
- •El paquete muestra estancamiento prolongado sin explicación
Conclusión
El mensaje "Imposible de Entregar" de Amazon es frecuentemente una alerta prematura causada por problemas de sincronización entre sistemas. Antes de cancelar tu pedido:
Verifica el estado real en TrackAuExports.com
Espera 48-72 horas para obtener más información
Confía en los datos del transportista local, no solo en Amazon
TrackAuExports.com te ofrece acceso directo a la información real del courier, permitiéndote tomar decisiones informadas sobre tus envíos internacionales.